Política de reembolso

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y contener los elementos incluidos en buen estado
• El artículo debe estar en el embalaje original, en las mismas condiciones en que lo recibió.
• Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
• Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; los artículos de venta no se pueden reembolsar.
• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.

Cambios

• Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a contactovinilove@gmail.com.
• Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados atribuibles al proceso de fabricación. 
• Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu cambio.

Reembolsos

• Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original.
• Si aún no has recibido un reembolso (dentro de 16 días hábiles), comunícate con la compañía de tu método de pago. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con tu entidad financiera

Envío

• Por favor, no devuelvas el producto al fabricante. Debe enviarse a la dirección indicada.
• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
• Por favor, nota que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo devuelto.

El tiempo de devolución del dinero por compras depende de la causa: en Chile, la garantía legal por productos defectuosos es de 6 meses desde la recepción. Para compras online, el derecho de retracto permite anular la compra en 10 días. Los reembolsos suelen reflejarse entre 1 y 16 días hábiles tras la solicitud, variando según el medio de pago.

• Garantía Legal (Producto defectuoso): El consumidor tiene 6 meses para elegir entre reparación, cambio o devolución del dinero.
• Derecho de Retracto (Compras online):
• 10 días para arrepentirse desde la recepción del producto. Si la empresa no confirma la transacción por escrito, este plazo se extiende a 90 días.
• l derecho de retracto permite anular la compra en 10 días
• Plazos de Reembolso (Ejemplos):
  • Los reembolsos suelen reflejarse entre 1 y 16 días hábiles tras la solicitud, variando según el medio de pago.
  • Si es aprobado, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original.
  • Tarjetas/Debito: Generalmente 1 a 10 días hábiles.
  • Mercado Pago: Hasta 16 días hábiles.